Afrique : WhatsApp facturera les réponses clients dès octobre 2026

Sika Finance·31 août 2026

Meta annonce que dès le 1er octobre 2026, les entreprises utilisant WhatsApp Business API seront facturées pour les messages de réponse envoyés à leurs clients. Cette décision, qui s'applique à l'échelle mondiale, impactera directement les PME et grandes entreprises de la zone UEMOA et CEMAC, notamment dans les secteurs de la banque, des télécoms et du commerce. Les coûts opérationnels pourraient augmenter, poussant les entreprises à optimiser leurs canaux de communication. Les entreprises doivent anticiper cette nouvelle tarification pour ajuster leurs budgets et stratégies de relation client.